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“最美女性”——章静艳

 


不让须眉 巾帼奋战一线

    时任治超站处理大厅负责人同时身兼“巾帼文明岗”岗长职务的章静艳,在工作中以身作则,积极开展学、帮、带活动,撰写的《海宁市依托全省首个“收费站改治超站”建立治超长效管理新模式的主要做法》得到了王建满副省长的批示和肯定。处理大厅这群“娘子军”在她的带领下,熟悉掌握相关法律法规,日夜颠倒的与男同事们一起24小时查处违法车辆。5年来,共处理超限运输案4000余件,案卷连续获得海宁市级“优质案卷”荣誉。

    作为一名女性路政员,她总能很好地掌握执法的艺术性,机智地化解执法难题。当执法中行政相对人有抵触情况时,作为处理人员的她,首先想到的是用心沟通,安抚驾驶员的情绪。

    2014年2月17日夜间,金某驾驶的运煤车因超限运输被治超人员查获,当18日上午前来治超站处理大厅就该案件进行处理时,因处罚额度较大,心中有抵触情绪拒不配合处理,随车还有金某的妻子和4岁的儿子。因检测站地处海宁市盐官镇与周王庙镇交界处,天又下着大雪无处买吃的,小男孩因跟着父亲一整夜没吃东西,肚子饿了一直哭闹着。于是,章静艳和姐妹们一边向他们宣传法律法规,一边为他们泡上热开水,同时煮上水饺给孩子吃,真情打动了驾驶员的妻子。最终,驾驶员的妻子主动帮路政人员劝说丈夫,使此案顺利办结。

    在工作中,她始终坚信“一份耕耘,一份收获”的工作态度,她始终坚持“严执法、优服务”的工作理念,和同事们一起在工作中用温情和服务与行政相对人之间架起一座座“连心桥”。

用情服务 承担社会责任

    在做好本职工作的同时,她还不忘踊跃参与全市“社会妈妈” 、“五水共治”、 “三改一拆”、“美丽公路”等中心工作,立足基层一线,积极为民服务。充分利用执法窗口这一平台,开展法律咨询、送热茶、清扫公路积雪、路况咨询等温情服务,全力创建和谐的社会环境。2012年,在妇联的牵线下,海宁市公路管理段治超站处理大厅“巾帼文明岗”和家庭困难的裴郑成小朋友进行了结对,做为岗长的她成为了小裴同学的“社会妈妈”之一。除了每年“六一”、“春节”固定走访探望外,她和“巾帼文明岗”的女职工们也会不定期上门关心照顾,在物质以及精神上给予力所能及的帮助。刚结对时,小裴同学才上幼儿园,由于母亲患有严重的糖尿病,每天需打4针胰岛素,无法工作,全家靠着残疾的父亲在一家工厂做门卫,维持全家的生活,家境较为贫困。于是,每当看到“妈妈”的到来,收到关爱和礼物的小裴同学脸上总堆满了笑容。在每次的看望中,她总会询问近期小裴的学习情况,还关照小裴平时要注意学习方法,课余时间少看些电视,并鼓励他用功读书,在学习上更上一层楼。在她的关爱下,小裴同学的成绩有了明显提高,得到了老师的好评和认可。

热心公益 彰显大爱无疆

    除了参加单位的公益活动外,从 2012年11月开始,她加入了“海宁义工”的行列,利用业余时间自愿服务敬老院及需要帮助的群体,参与公益活动,为社会奉献一份爱心。为进一步优化社区环境,争创文明城市出力。她参与义工组织在市区内主干道、重要交通路口开展的道路交通文明劝导工作,对随意横穿马路、不走斑马线的市民进行劝导,对乱丢垃圾的不文明行为及时制止,为过往行人提供交通指引和咨询服务。参加义工组织的“弯腰一秒,拾起文明”活动,拿着袋子、戴着手套,顶着烈日在盐官景区捡垃圾,受到了外来游客的好评,活动结束后看着自己的劳动成果,街上干干净净,她的心里也是美滋滋的。“牵手夕阳红,温暖老人心”是海宁义工的一个服务项目。一般每个月的最后一个星期日是敬老院服务活动,有时间她一定会参加,为老人洗头、剪指甲,陪老人聊天,嘘寒问暖,希望老人们能开心。

    有一次,去长安敬老院服务时,她陪着90多岁的张奶奶聊天,老奶奶唠唠叨叨慢慢讲着自己年轻时候的故事,大约半小时过去了,老奶奶小心地从床边一个保存很好的铁罐中取出2颗“花生糖”给她吃。并说:“好久没有人这么认真地陪我说话聊天了,下次你一定要再来哦!”听着这话,她心里暖暖的。平时不太爱吃糖的她,拨了一颗放进嘴里,感觉“好香好甜”。后来,每次去长安敬老院,她都会去陪老奶奶聊会天,让她感觉不孤单。2014年她累计义工服务时限满50小时以上,光荣的成为海宁6000多名义工中的800名注册义工之一。章静艳说:“赠人玫瑰手留余香”,能够尽自己最大的努力帮助别人,我感到很开心,而且也感受到自己的价值所在。”

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